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Condiciones Genereales

Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos:

Empresa: Grupo Pillachollos, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, al tomo 1493, libro 0, folio 188, hoja TO-31467, inscripción 1ª
NIF: B45732005
Dirección: Paseo de los Álamos, 6 Esquivias (45221) - Toledo
Teléfono: +34 685 700 500
Email: info@kiowas.es
Website: http://www.kiowas.es/
KIOWAS® es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas con el número 3536202(2).

Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® (en adelante "nosotros" / "nuestro" / KIOWAS®), responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación. El hecho de acceder a esta página implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones de uso.

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las Condiciones Generales que regulan el uso de este website y el contrato que vincula a Grupo Pillachollos / KIOWAS® y EL CLIENTE - (en adelante las "Condiciones Generales"). Estas Condiciones Generales establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "EL CLIENTE"/"SU") y los de Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® (en adelante "nosotros" / "nuestro") en relación con los productos/servicios que se ofrecen a través de este website.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones Generales y la Protección de Datos antes de hacer clic en la tecla "Hacer Pedido" para realizar el pedido. Al utilizar este website o hacer un pedido a través del mismo, EL CLIENTE consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si EL CLIENTE no está de acuerdo con todas las Condiciones Generales y con la Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® a través de nuestro formulario de contacto.


2. USO DEL WEBSITE

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso de este website y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito de Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS®. Estas Condiciones Generales son importantes tanto para EL CLIENTE como para KIOWAS® puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre EL CLIENTE, protegiendo sus derechos como cliente, y los derechos de Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® como empresa. EL CLIENTE declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones Generales.

EL CLIENTE acepta que:

-  EL CLIENTE solamente podrá hacer uso de este website para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

- EL CLIENTE no podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si KIOWAS® tiene motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, KIOWAS® estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

- También se obliga EL CLIENTE a facilitar a Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® de forma cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que KIOWAS® pueda hacer uso de dicha información para contactar con EL CLIENTE si es necesario (ver Política de Privacidad).

- Si EL CLIENTE no facilita a Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® toda la información requerida y necesaria para completar el pedido, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® no podrá cursar el mismo.

Al realizar un pedido a través de este website, EL CLIENTE garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.


3. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

La presente información y los detalles contenidos en este website no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre EL CLIENTE y KIOWAS® en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por KIOWAS® (incluso si ya se hubiese hecho el cargo en la cuenta de EL CLIENTE). Si la oferta de EL CLIENTE no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, EL CLIENTE deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Confirmar Pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de pedido"). EL CLIENTE debe tener en cuenta que esto no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que EL CLIENTE hace a Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación por parte de KIOWAS® y KIOWAS® confirmará tal aceptación enviando a EL CLIENTE un correo en el que se le confirme que el producto está siendo enviado (la Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando se envíe a EL CLIENTE la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® no estará obligado a suministrar a EL CLIENTE ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® confirme el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.


4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® se reserva el derecho de facilitar a EL CLIENTE información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que EL CLIENTE podrá encargar. Si EL CLIENTE desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® reembolsará a EL CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.


5. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

KIOWAS® se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de este website en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a la sola discreción de KIOWAS®

KIOWAS® no será responsables frente a EL CLIENTE o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este website, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de este website o porque Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® se niegue a tramitar un pedido una vez que haya enviado a EL CLIENTE el Confirmación de pedido.


6. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Si EL CLIENTE está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos. En este caso, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® reembolsará a EL CLIENTE el precio pagado por tales productos de conformidad con la Política de Devoluciones.

El derecho de EL CLIENTE a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que EL CLIENTE los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que EL CLIENTE deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Por favor, rogamos a EL CLIENTE que trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.

Encontrará más detalles sobre este derecho reconocido por ley, así como la explicación sobre cómo ejercitarlo en la cláusula 13 de las presentes Condiciones Generales.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.


7. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 4 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® intentará enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de pedido.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

Si por algún motivo KIOWAS® no pudiese cumplir con la fecha de entrega, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® le informará de esta circunstancia y le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. EL CLIENTE debe tener en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.


8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resulta imposible efectuar la entrega, KIOWAS® intentará buscar un lugar seguro para dejar el paquete a EL CLIENTE. Si Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® no puede encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén.  Si EL CLIENTE no va a estar en el lugar de entrega a la fecha convenida, rogamos se ponga en contacto con KIOWAS® para convenir la entrega en otro día.

Por favor, rogamos a EL CLIENTE tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.


9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los Productos serán a cargo de EL CLIENTE a partir del momento de su entrega.

EL CLIENTE adquirirá la propiedad de los productos cuando Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 7), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.


10. PRECIO Y PAGO

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de este website estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los productos mostrados en este website tienen el IVA incluido en el precio mostrado.

Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® puede cambiar los precios en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se le haya enviado a EL CLIENTE una Confirmación de Envío.

Una vez que EL CLIENTE haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su carrito de la compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y elegir la forma de pago.

EL CLIENTE podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express o Tarjeta Aurora a través de PayPal. EL CLIENTE deberá autorizar el pago en el momento de cursar el pedido

Al hacer clic en "Hacer pedido" EL CLIENTE está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con EL CLIENTE.


11. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de este website estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los productos mostrados en este website tienen el IVA incluido en el precio mostrado.


12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en este website y a recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haya en los 15 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condicones originales de su envío

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros enviando un correo electrónico a incidencias@kiowas.es

Por favor, le la sección de devolución o cambio que aparece a continuación

DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE UN PRODUCTO

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 15 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Por favor, entienda que:

El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
El coste de devolución es de su responsabilidad.
El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.
Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.

PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotroso indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 15 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS®.


13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS®  en relación con cualquier producto adquirido en este website estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

En la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones Generales se disponga lo contrario, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® no aceptará ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

- pérdidas de ingresos o ventas

- pérdida de negocio

- lucro cesante o pérdida de contratos

- pérdida de negocio

- lucro cesante o pérdida de contratos

- pérdida de ahorros previstos

- pérdidas de datos

- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en este website se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® excluye todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Los Productos que vende Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS®, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos de EL CLIENTE reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.


14. PROPIEDAD INTELECTUAL

EL CLIENTE reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de este website nos corresponde en todo momento a KIOWAS® o a quienes otorgaron licencia a Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS®  para su uso. EL CLIENTE podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice expresamente KIOWAS® o quienes otorgaron licencia a KIOWAS® para su uso. Esto no le impedirá utilizar este website en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.


15. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le envíe Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® sean por escrito. Al usar este website, EL CLIENTE acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® sean electrónicas. KIOWAS® se pondrá en contracto con EL CLIENTE por correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en este website. A efectos contractuales, EL CLIENTE consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le envíe Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos de EL CLIENTE reconocidos por ley.


16. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que EL CLIENTE envíe a Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® deberán enviarse preferiblemente a través del formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 y salvo que se estipule lo contrario, Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por EL CLIENTE a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en este website, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.


17. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato entre EL CLIENTE y Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® es vinculante tanto para EL CLIENTE como para Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS®, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

EL CLIENTE no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para EL CLIENTE, sin haber obtenido el consentimiento previo de Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® por escrito.

KIOWAS® puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que EL CLIENTE tiene como consumidor reconocido por ley o anulará, reducirá o limitará de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® le hubiese podido otorgar.


18. DIVISIBILIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones Generales o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones Generales, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.


19. INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos que constituyen el acuerdo íntegro existente entre EL CLIENTE y Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre EL CLIENTE y Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® verbalmente o por escrito.

EL CLIENTE y KIOWAS® reconocen haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones Generales.

Ni EL CLIENTE ni KIOWAS® dispondrán de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.


20. DERECHO DE GRUPO PILLACHOLLOS, S.L. / KIOWAS® A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES GENERALES

Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® tiene el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones Generales en cualquier momento.

EL CLIENTE estará sujeto a las políticas y Condiciones Generales vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales Grupo Pillachollos, S.L. / KIOWAS® deba hacer cambios en dichas políticas, Condiciones Generales o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que EL CLIENTE hubiera hecho previamente.


21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de productos a través de este website se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si EL CLIENTE está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.